사랑을 담아 행복을 그리는 청첩장, 시소카드

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구분 질문과 답변
배송관련 배송시 물건이 파손되면 어떻게 하나요?
상품 배송 전 제품 검수를 진행하고 있으나 택배 배송 과정에서 박스가 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다.
파손된 경우 고객센터로 문의해주시면 확인 후 처리하도록 하겠습니다.
모바일청첩장 청첩장 주문/결제건이 2개이면 모바일청첩장 무료쿠폰을 2장 발급해 주시나요?
모바일 청첩장 무료 제작 쿠폰은 종이 청첩장 주문 건이 2건이어도 한 아이디당 1회만 발급됩니다.
회원/쿠폰 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 후 마이페이지 회원정보수정에서 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에 따라 관리됩니다.
회원 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 삭제되오니 이점 유의해주시기 바랍니다.
주문/결제 청첩장 2개를 구입해도 되나요?
청첩장 2개도 주문이 가능합니다.
다만 할인 혜택, 이벤트, 사은품 등의 혜택은 중복되지 않습니다.
시안/인쇄 시안 수정은 요청은 얼마나 할 수 있나요?
시안 수정 요청 횟수는 제한이 없습니다.
단, 포토 청첩장을 주문하신 경우 사진 교체 시 추가 비용이 발생하며, 교체 비용이 결제되면 작업이 진행됩니다. (1회 변경당 10,000원)
배송관련 제품을 언제 받을 수 있나요?(청첩장, 감사장, 샘플, 부가상품)
1. 청첩장, 감사장 (일반제작)
인쇄 상품은 아래와 같은 단계로 진행되며
7일째 배송이 시작되어 평균 2~3일 후 제품을 받아보실 수 있습니다. (업무일 기준 토, 일 공휴일 제외)
1) 주문 및 결제
2) 시안 등록/확인
3) 시안 수정/확정
4) 인쇄/가공/포장
5) 배송 시작

2. 샘플 및 부가상품
1~2일 이내에 제품을 배송하여 제품 수령일까지 평균 2~3일 정도 더 소요됩니다.
(업무일 기준 토, 일 공휴일 제외)
모바일청첩장 2G폰으로 다운 받기가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
모바일 청첩장 내 2G폰 전송 메뉴를 터치하시면 이미지를 확인하실 수 있습니다.
이미지를 길게 터치한 후 다운로드하셔서 2G폰을 사용하시는 분들께 일반 문자로 이미지를 첨부하여 전송하시면 됩니다.
(핸드폰 기종에 따라 보안 기능이 높게 설정되어 이미지 다운로드가 안되시면, 크롬 브라우저를 이용하여 다운로드해 사용하실 수 있습니다.)
회원/쿠폰 회원가입은 어떻게 하나요?
홈페이지 상단 회원가입 메뉴를 통해 회원가입이 가능합니다.
회원가입 시 휴대폰 인증을 통해 회원가입이 가능하며,
인증 후 이용약관, 개인정보취급방침 동의, 회원정보를 입력하시면 회원가입이 완료됩니다.
주문/결제 주문을 완료 했는데 다른 카드로 변경이 가능한가요?
인쇄단계 전 즉, 시안 확정 전일 경우 주문취소가 가능합니다.
주문취소 후 재 주문을 하시면 됩니다.
시안/인쇄 시안 확인 기간이 정해져 있나요?
시안 등록/수정이 완료되면 고객님의 휴대폰으로 시안 확인 안내 문자를 발송해 드립니다.
간단한 오타 수정의 경우 0~1일 정도 소요되며, 수정 내용이 많을 경우 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. (업무일 기준, 토, 일 공휴일 제외)

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