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구분 질문과 답변
배송관련 제품을 발송했다는 문자를 받았습니다. 언제 받을 수 있나요?
발송 문자를 받으신 당일 CJ대한통운 택배사를 통해 배송이 시작되며
보통 수령일까지 2~3일 정도 소요됩니다. (공휴일 제외, 도서산간 지방은 추가 소요)
단, 택배사의 사정에 따라 지연될 수도 있습니다.
배송관련 배송지 변경은 어떻게 하나요?
배송지 변경은 배송 전, [상품 준비 중] 단계에서 가능합니다.
1:1 문의에 주문번호와 변경될 주소, 연락처 등에 대해 작성하시면 배송지 변경이 가능합니다.

*당일 급하게 변경하시는 경우 정확한 주소확인을 위해
1:1 문의에 주문번호와 변경될 주소, 연락처 등에 대해 작성하신 후 고객센터(1522-6721)로 연락 주시기 바랍니다.
출고 시간인 4시 이후에는 배송지 변경이 불가합니다.

*비회원 주문의 경우, 1:1 문의가 불가하므로 출고 시간(4시) 전 고객센터(1522-6721)로 연락주시면 배송지 변경이 가능합니다.
배송관련 청첩장 주문 및 결제를 완료 했습니다. 언제 받을 수 있나요?
결제 완료 후 시안 제작, 시안 수정, 시안 확정, 인쇄/가공/포장 단계를 거쳐 7일째(업무일 기준) 배송이 시작됩니다.
배송이 시작되면 보통 수령일까지 2~3일 정도 소요됩니다. (공휴일 제외, 도서산간 지방은 추가 소요)
단, 택배사의 사정에 따라 지연될 수도 있습니다.
배송관련 원하는 날짜를 지정해서 받을 수 있나요?
원하시는 날짜를 지정해서 배송하기는 불가능합니다.
부득이한 경우라면 관할 영업소 택배 직원과 유선으로 연락을 해주시기 바랍니다.
마이페이지-주문/신청 현황 메뉴에서 배송추적을 확인하시면 관할 택배사 대리점 번호 및 직원 번호를 확인하실 수 있습니다.
택배 직원과의 연락은 고객님이 직접 하셔야 하며, 본사 직원이 처리해 드리지는 않습니다.

택배사 : CJ대한통운
배송관련 어느 택배사를 통해 배송이 돠나요?
CJ대한통운을 통해 배송해드리고 있습니다.
배송관련 배송은 어떤 방법으로 이루어지나요?
배송 방법은 아래와 같이 3가지입니다.
1. 택배 발송
2. 방문 수령
3. 퀵 배송(착불)

택배 발송은 배송지 정보에 입력한 주소로 무료 발송(청첩장, 감사장)이 됩니다.
방문 수령과 퀵 배송은 고객센터로 미리 연락을 주신 후 수령이 가능합니다.
퀵 배송은 서울/경기(일부) 지역만 가능하며 운임비는 100% 고객 부담입니다.

본사 주소 : 서울 강남구 선릉로 28 일영빌딩 6층
고객센터 연락처 : 1522-6721
배송관련 배송조회는 어디서 할 수 있나요?
배송 단계가 진행되면 마이페이지 - 주문/신청 현황 메뉴에서 배송추적 버튼으로 배송조회를 확인하실 수 있습니다.
배송관련 배송이 늦어지면 어떻게 하나요?
배송은 보통 2~3일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외, 도서산간 지방은 추가소요)
단, 택배사의 사정에 따라 지연될 수 도 있습니다.
배송이 시작되고 3일(평일 기준(토,일 공휴일제외)) 뒤에도 물건이 배송되지 않는 다면 고객센터로 문의해주세요
택배사와 연락하여 신속하게 조치할 수 있도록 하겠습니다.
배송관련 배송시 물건이 파손되면 어떻게 하나요?
상품 배송 전 제품 검수를 진행하고 있으나 택배 배송 과정에서 박스가 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다.
파손된 경우 고객센터로 문의해주시면 확인 후 처리하도록 하겠습니다.
배송관련 제품을 언제 받을 수 있나요?(청첩장, 감사장, 샘플, 부가상품)
1. 청첩장, 감사장 (일반제작)
인쇄 상품은 아래와 같은 단계로 진행되며
7일째 배송이 시작되어 평균 2~3일 후 제품을 받아보실 수 있습니다. (업무일 기준 토, 일 공휴일 제외)
1) 주문 및 결제
2) 시안 등록/확인
3) 시안 수정/확정
4) 인쇄/가공/포장
5) 배송 시작

2. 샘플 및 부가상품
1~2일 이내에 제품을 배송하여 제품 수령일까지 평균 2~3일 정도 더 소요됩니다.
(업무일 기준 토, 일 공휴일 제외)

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